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A：いいえ。
本サービスは診断・治療行為を行うものではありません。受診の必要性判断や応急処置のアドバイス、飼育相談を目的としています。緊急時や症状が重い場合は、必ず動物病院を受診してください。

A：確定した時間ではお答えできません。
スタンダード相談は通常24時間以内に初回応答、緊急相談では1時間以内の初回応答を目指しますが、獣医師の状況により前後する場合があります。

A：エキゾチックペット全般が対象動物です。（ベータ版では爬虫類のみ）
爬虫類（トカゲ、ヘビ、カメなど）、両生類（カエル、イモリなど）、小動物（フクロモモンガ、ハリネズミ、フェレット、モルモットなど）、鳥類（インコ、オウム、猛禽類など）が対象です。犬猫の相談は対象外となります。

A: 解決済みの相談をアーカイブ化する際、飼い主名、獣医師名、アイコン画像などを非表示にします。症状や対応内容のみを学習資料として保存します。（チャット内で発言された言葉や画像の修正は、現在のところ一つ一つ修正する予定はないため、各自で予防をお願いします。）

A：規定に則り対応いたします。
獣医師とマッチングが成立しなかった場合は全額返金いたします。マッチング成立後のキャンセルは原則として返金対象外ですが、サービス側の不備がある場合は個別に対応いたします。返金の対象は、返金希望の相談事案の相談料金を限度額とし、サブスクリプション料金や本サービス利用による一切の弊害や危害は対象外とさせていただきます。

A：本サービスは緊急医療の代替手段ではありません。
呼吸困難、大量出血、意識不明、痙攣などの緊急症状がある場合は、本サービスを利用せず直ちに動物病院へ搬送してください。

A：獣医師免許を所有し、登録をされた方。
獣医師免許を保有し、エキゾチックペット診療の経験または強い関心をお持ちの方が対象です。申請時に免許証の確認と簡単な経歴審査を行います。

A：アーカイブ閲覧プラン（月額980円）に加入した飼い主、および参加獣医師が閲覧できます。一般公開はしておらず、学習目的での利用に限定しています。